Пришли деньги на карту Сбербанка и не знаете от кого?

Отпуск

Что делать если источник не установлен

Иногда случается так, что поступили деньги, а в СМС или выписке значится, что источник не установлен. Такое может произойти при трансграничном переводе, перемещении средств из другого банка и т.д. Если вы столкнулись с этим, самостоятельно выяснить информацию об отправителей не получится.

Чтобы узнать, кто перечислил средства, потребуется обратиться в отделение банка. Там занимающемуся картами специалисту понадобится объяснить ситуацию и попросить в ней разобраться. На это оператор составит заявку на расследование. На выяснение деталей, в свою очередь, может уйти до месяца, но, как правило, всё происходит быстрее.

При этом даже расследование не даёт полной гарантии того, что в результате будет определено имя отправителя. Саму же информацию отправят по электронной почте либо уведомят о том, что разбирательство завершено, по SMS. Во втором случае нужно будет отправиться в отделение.

Деньги переведены по ошибке: что делать получателю

Некоторым «везёт», и им по ошибке поступают средства непонятно от кого. Если перевод неожиданный и никто из родственников/друзей не отправлял средства, тогда велика вероятность, что финансы кем-то были перечислены ошибочно.

По этому поводу не нужно сильно радоваться. Дело в том, что в Гражданском Кодексе РФ присутствует статья, регулирующая рассматриваемый вопрос. В соответствии с ней, в таких случаях получатель денег считается неосновательно обогатившимся. Поэтому его обяжут вернуть средства, если того отправитель захочет. Первоначально будет предложен добровольный возврат, а затем – по судебному предписанию.

Еще по теме  Как посмотреть историю операций по карте Сбербанка

Но здесь есть нюанс. Он заключается в том, что на такие операции предусмотрен срок давности. Если за средствами никто не обратился в течение 36 месяцев, они начнут считаться собственность владельца счёта, на котором находятся. Более подробно с данным вопросом можно ознакомиться в статье 1102 ГКРФ.

Если не удалось узнать, от кого пришли деньги?

Если пользователю не удалось выяснить через интернет, откуда поступили финансы, следует обратиться в банковское отделение Сбера. После написания письменного заявления о выдаче информации по переводу сотрудник Сбербанка обязан выдать выписку.

Если ни один из перечисленных способов не помог выяснить держателя, который положил средства, то с деньгами не стоит делать никаких действий. В случае появления отправителя и обращения в суд получатель обязан будет вернуть средства. Суд станет на сторону получателя только в том случае, если после перечисления прошло три года.

Как вернуть ошибочно переведенные средства отправителю

Для возвращения средств нужно:

  • зайти в «Сбербанк Online»;
  • перейти в раздел «Карты»;
  • открыть информацию об операции;
  • из меню выбрать пункт, в котором говорится об отправке средств;
  • на следующей странице потребуется заполнить форму и подтвердить перевод.

Также возврат денег возможно осуществить и через отделение банка. Для этого нужно просто попросить специалиста произвести соответствующую операцию. Он узнает номер владельца «пластика» и отправит финансы.

Как возможно убедиться, определить личность человека, перечислившего средства на карточку, не трудно. Пользуйтесь тем способом, который считаете для себя наиболее комфортным.

Как узнать от кого поступили деньги

У вас есть 3 варианта, как узнать кто перевел деньги на карту. Выбирайте тот, который в текущий момент для вас доступен и наиболее удобен:

Обращение в службу поддержки за информацией

Клиенты, которые не знают, как посмотреть зачисления на карту Сбербанка, могут позвонить в службу поддержки. Специалист поспособствует клиенту, чтобы найти данные о входящих платежах.

Еще по теме  Как бывает не только в сказке Алтай По следам Рерихов

Для получения услуг клиентской поддержки проделываем следующие шаги:

  1. Звоним в контактный центр по номеру 8 (800) 555-55-50 или на короткий номер 900.
  2. Выбираем нужную функцию из списка автоответчика.
  3. Попадаем на линию с оператором.
  4. Проходим процедуру подтверждение личности клиента. При необходимости отвечаем на секретный вопрос кодовым словом.
  5. Сообщаем оператору о причине звонка.
  6. Слушаем и получаем инструкцию, как узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка.

С помощью услуги «мобильный банк»

Сбербанк по запросу клиентов подключает услугу под названием «Мобильный банк». Если активирована полноценная версия (не Lite), то после каждого поступления средств на телефон должна приходить информация о переводе. В таких сообщениях, помимо суммы, также указываются:

  • дата, когда операция была совершена;
  • фамилия и инициалы того, кто перевел деньги;
  • сообщение, которое отправитель пожелал написать (например, «возврат долга», «репетитор» и т.д.).

Внимание! При подключенном Lite-пакете СМС с указанной информацией не поступают. В таком случае вы можете самостоятельно запросить мини-выписку. Для этого на номер 900 отправьте такой текст: ИСТОРИЯ ХХХХ (вместо пишется  XXXX – последний блок цифр на пластике). Также можете воспользоваться другим способом запроса рассматриваемых сведений.

Способы получения информации

Чтобы узнать информацию об отправителе денег на счет карты банковской организации, клиент может воспользоваться несколькими способами, к которым относится:

  1. Мобильное приложение «СбербанкОнлайн».
  2. Интернет сервис «Банкинг».
  3. Личное посещение отделения Сбербанка.
Оцените статью
Все о путешествиях
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.