Бесполезные помощники. Как туроператоры «подставляют» своих клиентов

Путеводитель

Откуда берутся горящие туры?

Что делают продавцы, когда срок годности «докторской» подходит к концу? Правильно — пишут «акция» и снижают цены. То же самое и с горящими путевками. Туроператор заранее выкупает места в самолетах и отелях, а когда к началу тура остаются свободные номера, продаёт их дешевле. Компания избавляется от невостребованных путевок по себестоимости и не несет убытки.

Горящие туры — это честная сделка. Цена снижается примерно за 10 дней до вылета. Если чемоданы всегда наготове, и вы согласны сорваться в отпуск в любой момент, такой вариант для вас. Хороший способ сэкономить несколько тысяч рублей и побывать в стране своей мечты.

Но есть нюансы.

Как и во многих хороших предложениях, здесь есть свои «но». Вы можете не узнать правды, почему тур так мало стоит. Случаи, о которых с удовольствием сообщает туроператор:

  • туристы отказались в последний момент;
  • распродажа мест перед началом сезона;
  • туроператор неправильно рассчитал спрос, выкупив лишние места.

Но когда предложение действительно хорошее, на него всегда найдутся покупатели. Иногда места резко дешевеют по другим причинам.

Помоги себе сам

Покупая турпродукт, мы наивно предполагаем, что в критической ситуации представители туркомпании придут к нам на помощь, но в своих расчётах жестоко ошибаемся. Туроператор просто продаёт нам некий набор услуг: перелёт, трансфер, страховку, отель. Остальное их не касается.

Офисы продаж туроператоров работают как часы — расскажут, подскажут, возьмут деньги. Но совсем не так обстоят дела в принимающих странах.

Отельные гиды полны страшилок об «одной семье, которая поехала на экскурсию с уличным агентством и её съели аборигены/забыли в гробницах/напали крокодилы». Остальные проблемы отельных гидов не интересуют. Ну а трансфермен (слово-то какое придумали) вообще специалист с очень узкой компетенцией, правда, тоже не забудет повпаривать экскурсии по завышенной цене и сделать по дороге в отель «техническую остановку» в прикормленном магазинчике, с которого имеет процент.

Я с гидами не сталкивалась и не связывалась до этого лета. А вот этим летом пришлось. История произошла на Кипре. Мы с детьми, мокрые и счастливые, как раз возвращались с морской прогулки, но дойти до номера нам не дали. Бдительная уборщица обнаружила по всему периметру балконного стекла — от потолка до пола пару метров и столько же в ширину — трещину. И теперь милая женщина с ресепшен желала срочно получить с меня 140 евро…

Еще по теме  Как узнать баланс карты Газпромбанка онлайн в банкомате по СМС

Я стекло, конечно, не била и платить не собиралась. По обоюдному согласию к разборкам привлекли отельного гида от оператора TUI Олесю. Я, почувствовав за спиной всю мощь крупнейшего туроператора Европы, вдохновенно начала рассказывать Олесе, что были мы на экскурсии и разбить стекло никак не могли. На что Олеся подозрительно прищурилась и выдала мне пятиминутную тираду, смысл которой свёлся к тому, что:

  1. Купив экскурсию в уличном агентстве, я обворовала TUI.
  2. Дела у TUI из-за таких, как я, очень плохи и скоро (о ужас!) в автобусах, везущих меня из аэропорта в отель, не будет гидов, да и будет ли TUI, неизвестно (тут я почти почувствовала гордость: оказывается, я с единомышленниками практически разорила монстра туриндустрии!).

Венчало сбивчивую и пафосную речь Олеси заявление о том, что, раз я не брала у неё экскурсии, помогать она мне не будет, хотя могла бы. После этого она по-английски сообщила изумлённой (девушка, ставшая свидетельницей Олесиного монолога, отлично понимала русский) сотруднице отеля: «Она отказывается платить, вызывайте полицию», — и гордо удалилась. Дети, услышавшие слово «полиция», ударились в рёв…

История моя разрешилась благополучно: благодаря помощи друзей, адекватности персонала отеля и Министерства по туризму Кипра мы нашли взаимоприемлемое решение. Только к TUI это отношения, увы, не имело…

На что обратить внимание

Сезон. Основная причина низких цен на путевки — отсутствие спроса. Такое бывает, когда на курорте плохая погода, сезон дождей, ураганов и землетрясений. Перед оплатой постарайтесь узнать побольше о стране, в которую вы летите. Почитайте новости, погодные сводки и на всякий случай уточните, нет ли рядом военных действий — такое тоже может быть.

Бесполезные помощники. Как туроператоры "подставляют" своих клиентов

Читайте в нашем блоге:Несезон во Вьетнаме — стоит ли лететь и что там делать

Город вылета. Большинство горящих путевок — туры из Москвы. Прежде чем покупать, посчитайте, в какую сумму вам выйдет добраться до столицы и обратно. Добавьте сюда риски, которые несет в себе дальняя дорога: можно опоздать на самолет, надо забронировать гостиницу в Москве, мало времени на сборы. Если даже сэкономите денег, то нервов можно потратить намного больше.

Еще по теме  Общие понятия о многодетных семьях

Количество дней. Иногда горящие путевки — это невостребованные туры. Это короткие путешествия на 3 дня/4 ночи или 7 дней, из которых один уйдет на перелет, а еще два — на акклиматизацию. Полноценным отдыхом это не назовешь. Кроме того, короткий тур будет стоить не намного дешевле, чем недельная или 10-дневная путевка — а хорошие предложения в сезон с такими сроками сложно найти. Бывает, что короткий отдых на 3-4 дня уменьшается из-за непредвиденных обстоятельств — когда покупаете горящие путевки, все может быть.

Репутацию турагенства и туроператора. Обходите стороной системы фортуна и лотереи с похожими названиями. Особенно в сезон и без конкретного отеля. Часто в туре анонсируется хороший отель с высоким рейтингом, но с возможностью замены на другой, той же звездности. Убедитесь, что в вашем договоре нет такого пункта.

Отсутствие выбора. Горящая путевка может стать настоящим приключением. Если вы покупаете тур «на удачу», то времени ознакомиться с особенностями отеля, его пригодностью для семейного отдыха попросту нет. Решение о покупке нужно принимать быстро, иначе шикарное предложение перекупит кто-то другой.

Куда лучше лететь в горящий тур

Несмотря на некоторый риск, горящие туры остаются самым популярным способом путешествовать дешево. Справедливости ради, плохих отзывов о путевках гораздо меньше, чем восторженных рекомендаций туристов.

При поиске туров лучше делать ставку на безвизовые страны или такие, где виза ставится по прилету — Турция, Турция, Таиланд, Вьетнам, ОАЭ. Отдых в Европе по горящей путевке подходит для тех, у кого в паспорте стоит долгосрочная виза. Остальные могут просто не успеть сделать документы и сильно рискуют отдыхом.

Читайте в блоге:Турагент отвечает на вопросы по шенгенским визам

Выбирайте для отпуска безопасные страны, в которых нет риска заболеть. Например, если вы собрались впервые ехать в Индию, бывалые путешественники рекомендуют сделать до 10 прививок: от брюшного тифа, дифтерии, столбняка, гепатита А и В, менингита. Это касается взрослых и детей. В случае с горящей путевкой можно не успеть сделать вакцинацию. Конечно, риск заразиться не слишком высокий, но «береженого Шива бережет».

Чем страна дальше и экзотичнее, тем сложнее и дольше приготовления к полету. При поездке за африканской экзотикой нужно изучить местные привычки в еде, узнать о ядовитых обитателях морей, рек, океанов, заранее купить лекарства первой необходимости. Медицинская страховка защищает далеко не во всех случаях, а лечиться на другом конце планеты для иностранца будет сказочно дорого.

Прочитайте все о туристических страховках

Еще по теме  Получить кредит от 500 000 онлайн без справок и поручителей в Уфе 112 шт оформить срочный экспресс-кредит без отказа

Важный совет: Если вы нашли хорошее предложение, которое вас устраивает, не мешкайте. Уже через пару часов выгодную путевку точно купит кто-то другой.

Альтернатива — раннее бронирование

Как ни крути, горящие путевки — это в какой-то степени рулетка для удачливых. Туры по сниженным ценам достаются тем, кто готов сорваться за границу в любое время, не привязан к срокам сдачи отчетов и не ждет разрешения начальства на отпуск. Когда вы привыкли все планировать, то наверняка такой отдых разочарует. Если не отелем и перелетом, так невозможностью все распланировать.

Если вы не из тех, кто собирается за пять минут в недельное путешествие заграницу, лучше бронируйте путевки заранее. Этим вы экономите до 30% стоимости тура, что сравнимо со скидками по горящим путевкам. Не ждите до последнего — никто не гарантирует, что горящие туры появятся. Туристы выкупят все свои брони, в стране не случиться форс-мажоров, никто не откажется от поездки в последний момент — и все, нет нормальных горящих путевок.

Первый скрин — цены на туры в Индию на ближайшую неделю. Второй скрин— такой же тур по «раннему бронированию» за 40 дней до вылета. Все даты — высокий сезон, разница в цене — около 24 000 на двоих.

Выбирайте тур за 3-4 месяца до отпуска, вносите предоплату в размере 50%, а остальное — за пару недель до отлета. Так вы гарантированно получите комфортный отдых в выбранном отеле, в нужное время и с удобным вылетом.

Оцените статью
Все о путешествиях
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.